Vragen over onze diensten? Bel: +31 85 3030949
Vacatures
shutterstock_121919479

Manager Customer Service VERVULD

Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een interessante klantportfolio , actief in diverse marktsectoren (onder andere ict, pharma, fashion, retail en food).

Als Customer Service Manager ben je
verantwoordelijk voor een goede en efficiënte uitvoering van alle operationele processen voortkomend uit vraagzijde van de klant. Het doel is om de dienstverlening continu te optimaliseren en naar een hoger serviceniveau te brengen teneinde de klanttevredenheid te verhogen. Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor de coaching en aansturing van een team van 20 customer service medewerkers. Je werkt nauw samen met interne stakeholders inzake verbetertrajecten en onderhoudt intensieve contacten met de opdrachtgever. De focus ligt op procesmanagement en -verbetering.

De bagage als Manager Customer Service

  • HBO WO werk- en denkniveau
  • Ervaring in verandermanagement, relatiebeheer en operationeel en projectmanagement.
  • Ervaring in de logistiek (geen transport) is een vereiste. Ervaring met retail en E-commerce strekt zeer tot aanbeveling.
  • Minimaal 3 to 5 jaar jaar aantoonbare werkervaring in een operationele en leidinggevende functie.
  • Je bent doel- en resultaatgericht, commercieel, communicatief sterk en vooral klantgericht ingesteld.
  • Je hebt een duidelijke helicopterview, onderscheidend en een goed analytisch vermogen om complexe situaties het hoofd te bieden.
  • Je bent een stabiele maar gedreven teambuilder met overtuigingskracht met leiderschapskwaliteiten.

Interesse?
Voor meer informatie neem contact op met Marc van Zutphen 0629282066 of stuur je CV en een pakkende motivatie naar info@langstraete.nl